烟台将对旅游服务质量测评 严查导游忽悠游客购物

     港城旅游即将进入旺季，记者从昨日召开的全市旅行社质监业务会议上获悉，今年全市旅游服务质量游客满意度调查测评将从下月开始，测评过程将聘请媒体记者监督，并通过烟 台主流媒体公布测评结果。市旅游质监所强调，旅行社无故间断保险且时间较长、未按照规定提供旅行社责任险保单，长期拒不整改者将依法吊销旅游经营许可证。

    前期，市旅游局集中开展了导游市场大检查，检查过程中发现部分旅行社赴港游擅自改变行程、强迫或变相强迫购物；而在去年市旅游监察大队立案处理的36起旅游投诉中，导游忽悠鼓动购物现象严重，地接导游带团去的购物店价格高，不遵守旅游合同，自费项目较多；个别旅行社在老年人、儿童、教师等特殊群体上存在价格歧视。这些问题，在以后的检查中都要严查。

    5月，烟台市旅游局将启动满意度测评，对象为全市的星级酒店、星级餐馆、A级景区，抽查测评部分旅行社。本次测评将聘请媒体记者参与，测评结果通过烟台主流媒体向社会公布，接受社会各界监督。

——烟台将对旅游服务质量测评 严查导游忽悠游客购物