烟台今冬供暖11月16日开始

     连日降雨让室外的气温很低，也让好多市民想到今年的供暖问题。近日，许多读者咨询投资供暖、交费及停暖问题。为方便广大市民，从今天起，本报开通问暖热线，如果您有关于暖气方面的问题，可拨打热线96110询问。

    暖气投资问题

    家住上夼东路的王女士问：我家以前没有安装暖气，近几年，公公婆婆岁数大了，今年想安装暖气，想问一下，如何办理暖气投资手续？

    华阳热电工作人员答复：新投资暖气业务截止到9月底。对于暖气投资的用户，如果是往年已经供暖的小区，但用户以前没有投资安装暖气，今年想投资，用户应携带房产证和身份证到供热企业填写暖气投资申请，然后等候能否投资的通知，如果满足投资安装条件，供热企业会通知用户去交费，等候安装。

    暖气开通问题

    市民林先生咨询：我家住在一新小区里，今年是第一次供暖，如何办理暖气开通手续？

    500答复：对于新楼盘开通的用户，如果新楼盘已经并网，用户今年想开通暖气，因属于第一次供暖，用户必须携带房产证和户主身份证复印件（如是代办人需要带代办人的身份证复印件）到500客服中心办理开通手续，办理手续无需交费。

    能否供暖问题

    家住香槟小镇的赵女士咨询：家里刚装修好入住进去，今年能否供热？

    华阳热电公司答复：对于刚刚落成的新小区，如果用户想咨询今年能否供暖，则应先跟开发商联系。至于香槟小镇小区，目前开发商已经交齐了并网费，并网后小区今年能否供暖，还要看每个单元楼用户的入住比例是否达到规定的比例，否则不予供暖。

    暖气交费问题

    市民梁先生向记者反映：我家的暖气交费编码丢了，想去交取暖费，但又不知道编码是多少，问一下如何查编码？

    500答复：每年交费前，工作人员都会在每个单元楼前张贴交费通知，上面有每一个用户的交费编码。交费前，用户需留心观察，及时记下，否则容易被人撕掉。如果确实被人撕掉了，用户可以通过拨打供热企业客户热线查询。500的客服热线：6666500。

    暖气报停问题

    家住解放路的孙女士咨询：我家有两套房子，今年在市里的这一套房子没人住，想办理报停，需要带什么证件去办理手续？

    500答复：每年供热期间，都有市民因多种原因办理暖气报停、复供手续的。但有的市民却因为不懂得暖气报停、复供有时间要求，往往在正式供热开始以后提出申请，错过了最佳办理时机。根据《烟台市城市集中供热管理办法》第40条规定，用户增加、减少用热面积或停止用热的，应于当年4月1日至10月31日内，到供热单位办理有关手续。也就是说，暖气报停、复供截止到10月底。

    所以，在此提醒广大用户，如果想办理暖气报停和复供手续，最好早点去提出申请，最好在9月底前完成，因进入10月份之后各公司忙于收费、充水试压等工作，到时避免给自己添堵。

    另外，办理暖气报停或重装的用户，请携带房产证和房主的身份证（代办人员还需要携带自己的身份证），去供热企业的客户服务中心办理手续，上供下回系统的用户需要交每组暖气25元的拆卸或安装费；一户一阀系统的用户无需交费，但必须办理报停或者开通手续。

    暖气收费及供暖时间

    从9月1日起，500供热公司已开始对辖区用户收取采暖费，供暖价格与去年相同。市热力公司和华阳热电将于10月9日开始收取热费。

    “公司供热面积比较大，交费期间，往往出现排着长队交费的现象，往往给用户带来不便。为避免交费扎堆，今年，公司决定提前行动，将收费日期比往年提前了一个月。”昨天上午，500供热公司的郑主任告诉记者，从9月1日开始，烟台银行各网点开始受理采暖缴费工作，用户只要拿着自家的交费编码（各个单元楼门口张贴）到烟台银行交费即可。

    今年的采暖期为2011年11月16日至2012年3月31日，共计136天。收费标准与去年一样，住宅采暖单价24.50元/平方米。采暖收费面积的确定，以用户房产证核定的建筑面积为准。层高超过3米的，每超10厘米加收10%采暖费。

    在此也提醒市民，烟台银行双休日不休息，市民可以照常交费。从11月16日开始，每日按0.3‰收取滞纳金。

——烟台今冬供暖11月16日开始