烟台港环海路客运站站区面积10余万平方米，海岸线2000多米，拥有6个2万吨级滚装泊位，担负烟连航线出口旅客的安检、候船、检票服务、装船作业和进口旅客、车辆的卸船作业，参与作业的登船桥和登船梯等大型设备共21台，生产作业中安全防控工作是重中之重，每日设备设施的巡检、发现故障和隐患的上报已经常态化，如何直观的快速上报、受理、跟踪、解决故障和隐患，弥补手工记录遗漏的缺陷，成为一大难题。
“微报修+微检修”的出现，初步解决了这一老大难问题，利用微信公众号和APP客户端对设备故障进行及时直观的上报、受理、跟踪等实时动态反馈。11月初，我站开始使用该平台，运行中又将该平台纳入安全隐患排查管理，截至目前利用“微报修”上报隐患和故障共162项，高效治理缺陷145项，其他项目正在跟踪，通过使用该平台，具有普及方便、节省成本、简单直观、时效性强、便于后期汇总统计及整改等优点。
该平台使用初期，参与方便，人数近100人，经过试运行，我们印发了《微报修平台功能使用管理办法》及《微报修平台使用调查评议表》，并制作了“微检修”PPT课件对此进行了使用培训，对该平台的上报、受理责任到人，“微报修”快速直观的信息传递获得使用人员的一致好评。
《微报修平台功能使用管理办法》及《微报修平台使用调查评议表》 “微检修”PPT课件实例
接下来，我们在站内正式推广使用，反响良好。现场职工所发现的安全隐患或设备故障可以通过拍照、文字描述、录音等，实现一键发送。上报方式可随意选择，灵活多用，简单直观快捷且响应迅速；管理人员可通过上报人的图片和文字信息一目了然的受理，及时采取措施（有疑问可随时呼叫）；报修人也可以随时关注未整改事项，具有时效性强，工作效率高的特点。所有受理事项都可以在看板上清楚显示，方便点击查看，“待维修”看板能弥补手工记录遗漏缺陷，“已修好”看板能实时查看完成整改情况；统计分析可按年月日查询并能导出打印、存档。从上报-受理-跟踪-完成-数据汇总存档，全面的进行了数字化信息记录，形成一套形象直观的闭环控制管理，极大的完善了内控安全管理体系和设备管理体系的要求，促进了安全和设备隐患的有效治理。
作者简介
殷茂山 烟台港客运公司环海路客运站，工程师，从事客运设备运行与管理。
培训 + 规范，看看烟台港客运站的使用经验
